先日、用があり銀行のATMコーナーに寄った時のこと。
その銀行にはATMの機械が3台しかなく、平日の昼間なら空いているだろうという私の期待はあっさりと裏切られ、店舗の外まで続く長蛇の列。15人くらいはいただろうか。そのあとの用事もなかったのでまあ、いいかと最後尾に並んだ。はじめのうちはちょこちょこと進んでいたが、気が付くとぱったりと進まなくなっていた。ちょっと前方をのぞき込むと先頭のATM機が見えた。高齢の方で、操作が分からないのか、あるいは何か問題があったのか対応の係員の説明を受けている。よく見ると3台あるATM機のすべてが同様の様子みたいだった。どおりで進まないわけだと得心し、しばらく待っていると5分少々で解決したのか、順番が進み列が動き始めた。

このような状況には、それこそ数えられないくらい遭遇してきた。銀行に限らずスーパーやコンビニのレジ、病院の受付、券売機など、至るところで待たされている気がする。高齢者マークをつけてゆっくりと走る車の後ろに長い列が・・・というのも似たような状況かもしれない。高齢化が叫ばれ続ける今の時代、今後もっと遭遇率は高まっていくのだろう。

いざ遭遇したときに内心腹を立て、イライラしてしまう人も多いと思う。実際、自分も若い頃は特にそうであったし、今でもそういう感情が全くないとは言えない。でも最近は、イライラしても早くなるものでもないし、年を取れば機械にも疎くなるのは仕方のないことだ、と思えるようになってきた。そう考えた方が精神衛生上もよろしい。むしろ今回の銀行での一件の際には、高齢者を足止めしている機械やシステムの方にこそ問題があるんじゃなかろうか、もっと良いやり方を追求するべきだとさえ感じた。

自分もあと20数年もすれば高齢者の仲間入りなのは揺るがぬ事実なのである。成長せずに年だけを重ね、若者をイラつかせる老人にならぬよう、精神もおとなになっていきたいものである。



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